Política de Privacidad

1. Introducción

En Se viaja seguro (en adelante, "el Sitio"), nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios ("Usuarios"). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro Sitio y nuestros Servicios. Al acceder y utilizar el Sitio, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es: Liceniada Nilda Rosa Ching Massirrubi, resido en Maracaibo, edo. Zulia, Venezuela. Como emprendimiento individual, soy responsable de garantizar que sus datos personales se procesen de acuerdo con la legislación aplicable.

3. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información, incluyendo:

• Información de Identificación Personal (IIP)

  • Ejemplos: Nombre, dirección de residencia, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento.
  • Cómo se recopila: A través de formularios de registro, al realizar una compra, al contactarnos por correo electrónico o teléfono.

• Información Demográfica

  • Ejemplos: País de residencia, idioma preferido
  • Cómo se recopila: A través de formularios de registro o configuración de la cuenta.

• Información de Viaje

  • Ejemplos: Destinos de viaje, fechas de viaje, número de pasajeros.
  • Cómo se recopila: Al solicitar cotizaciones de seguros o al comprar servicios de eSIM.

• Información Técnica

  • Ejemplos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, datos de registro del servidor, información sobre el dispositivo, datos de cookies y tecnologías similares.
  • Cómo se recopila: Automáticamente a través de cookies, registros del servidor y otras tecnologías de seguimiento.

• Comunicaciones

  • Ejemplos: Correspondencia por correo electrónico, mensajes de chat, grabaciones de llamadas telefónicas (si las realizas y lo informas).
  • Cómo se recopila: Cuando se comunica con nosotros directamente.

• Comunicaciones

  • Ejemplos: Correspondencia por correo electrónico, mensajes de chat, grabaciones de llamadas telefónicas (si las realizas y lo informas).
  • Cómo se recopila: Cuando se comunica con nosotros directamente.

4. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

• Prestar y Mejorar los Servicios

  • Gestionar su cuenta.
  • Procesar sus pedidos de seguros de viaje y eSIM.
  • Personalizar su experiencia en el Sitio.
  • Proporcionar soporte al cliente.
  • Mejorar la funcionalidad y el diseño del Sitio.

• Comunicación:

  • Enviar correos electrónicos de confirmación de pedidos.
  • Informarle sobre cambios en nuestros Servicios.
  • Enviar boletines informativos y ofertas especiales (con su consentimiento, cuando sea necesario).
  • Responder a sus preguntas y solicitudes.

• Marketing:

  • Mostrarle publicidad personalizada en el Sitio y en otros sitios web (con su consentimiento, cuando sea necesario).
  • Analizar tendencias y preferencias para mejorar nuestras estrategias de marketing.

• Cumplimiento Legal:

  • Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.
  • Responder a solicitudes legales de las autoridades.
  • Proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

• Prevención de Fraude:

  • Detectar y prevenir actividades fraudulentas.
  • Proteger la seguridad de nuestro Sitio y nuestros Servicios.

5. Compartir su Información

Podemos compartir su información personal con las siguientes categorías de terceros:

• Proveedores de Pólizas de asistencia en viajes y eSIM: Compartimos la información necesaria para procesar sus solicitudes de seguros de viaje y eSIM (por ejemplo, nombre, datos de viaje, datos del pasaporte si es requerido).
• Proveedores de Servicios de Pago: Compartimos la información de pago con proveedores de servicios de pago seguros para procesar sus transacciones.
• Proveedores de Servicios de Marketing: Podemos compartir información con proveedores de servicios de marketing para mostrarle publicidad personalizada (con su consentimiento, cuando sea necesario). (Por ejemplo, Google Ads, Facebook Ads).
• Proveedores de Servicios Analíticos: Utilizamos proveedores de servicios analíticos (por ejemplo, Google Analytics) para analizar el uso del Sitio y mejorar nuestros Servicios. Estos proveedores pueden recopilar información técnica sobre su dispositivo y su comportamiento en el Sitio.
• Autoridades Legales: Podemos divulgar su información personal a las autoridades legales si así lo exige la ley o si creemos de buena fe que es necesario para proteger nuestros derechos, la seguridad de nuestros usuarios o el público en general.
• Otros Terceros con su Consentimiento: Podemos compartir su información con otros terceros con su consentimiento explícito.

6. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares (por ejemplo, balizas web, píxeles de seguimiento) para recopilar información sobre su actividad en el Sitio. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Utilizamos cookies para los siguientes fines:

• Cookies Esenciales: Son necesarias para el funcionamiento básico del Sitio (por ejemplo, mantener su sesión iniciada).
• Cookies de Rendimiento: Nos permiten analizar cómo utiliza el Sitio y mejorar su rendimiento (por ejemplo, rastrear las páginas que visita con más frecuencia).
• Cookies de Funcionalidad: Nos permiten recordar sus preferencias (por ejemplo, su idioma preferido).
• Cookies de Publicidad: Se utilizan para mostrarle publicidad personalizada en el Sitio y en otros sitios web.

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad del Sitio.

7. Seguridad de sus Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado: Utilizamos cifrado SSL/TLS para proteger la información transmitida entre su navegador y nuestro servidor.
• Firewalls: Utilizamos firewalls para proteger nuestro servidor contra el acceso no autorizado.
• Controles de Acceso: Limitamos el acceso a su información personal a aquellos empleados que necesitan acceder a ella para realizar sus funciones.
• Actualizaciones de Seguridad: Mantenemos nuestro software actualizado con los últimos parches de seguridad.

Aunque nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de Internet.

8. Retención de Datos

Conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo.

9. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

• Derecho de Acceso: Tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación: Tiene derecho a solicitar la corrección de la información personal que sea inexacta o incompleta.
• Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido"): Tiene derecho a solicitar la eliminación de su información personal, bajo ciertas circunstancias.
• Derecho a la Limitación del Tratamiento: Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de su información personal, bajo ciertas circunstancias.
• Derecho a la Portabilidad de los Datos: Tiene derecho a recibir su información personal en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirla a otro responsable del tratamiento.
• Derecho de Oposición: Tiene derecho a oponerse al tratamiento de su información personal, bajo ciertas circunstancias.
• Derecho a Revocar el Consentimiento: Si ha dado su consentimiento para el tratamiento de su información personal, tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros a través de info@seviajaseguro.it-prowess.com. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable.

10. Enlaces a Sitios Web de Terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios web. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de los sitios web que visite.

11. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos la versión más reciente de la Política de Privacidad en nuestro Sitio. Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio. Si realizamos cambios materiales en esta Política de Privacidad, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro Sitio.

12. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, póngase en contacto con nosotros a través de:
Nilda Rosa Ching info@seviajaseguro.it-prowess.com